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单选题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控 系统等设备记录处辂全过程，不具各音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
A
1
B
2
C
3
D
5
答案解析
正确答案：B
解析：
好的，我们来分析一下这道题。
### 题目背景
题目出自《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》，主要涉及站车现场工作人员在处理旅客违章时的行为规范和证据收集要求。
### 选项分析
- **A. 1**：选择1名旅客的证言可能不足以证明事件的真实情况，因为单一证人的证言可能存在偏见或记忆误差。
- **B. 2**：选择2名旅客的证言可以相互印证，增加证据的可信度。这是较为合理的选项。
- **C. 3**：选择3名旅客的证言虽然更可靠，但可能会增加处理时间，且在实际操作中可能难以迅速找到这么多证人。
- **D. 5**：选择5名旅客的证言过于繁琐，不仅增加了处理时间，还可能影响现场秩序。
### 为什么选B
根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，当不具备音视频记录条件时，需要收集2名以上旅客的证人证言。选择2名旅客的证言可以在保证证据可靠性的同时，尽量减少处理时间和复杂性。
### 示例
假设一名旅客在列车上吸烟，被工作人员发现并制止。由于当时没有音视频记录设备，工作人员需要收集证人证言。如果只找1名旅客作证，可能会有争议；而找2名旅客作证，可以相互印证，确保事件的真实性。如果找3名或更多旅客，虽然更可靠，但可能会耽误时间，影响其他旅客的行程。
因此，选择2名旅客的证言是最合理的选择。
希望这个解析对你有所帮助！
相关知识点：
处理违章收集2名旅客证言
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