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南京客运段24年车长季度考
1,574
单选题

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运(2002)31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输 服务质量进行检查时,要填发()。

A
《客运服务质量问题处罚决定书》
B
《客运服务质量监督监察记录》
C
《客运服务质量监督整改通知书》
D
《客运服务质量问题责任认定书》

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,我们来详细解析一下这道题。 ### 题目背景 题目出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号),该文件规定了客运监察在对铁路旅客运输服务质量进行检查时的具体操作流程和文书使用。 ### 选项解析 **A. 《客运服务质量问题处罚决定书》** - **含义**:这是在发现服务质量问题后,对相关责任人或单位进行处罚时使用的文书。 - **适用场景**:当客运监察发现严重的服务质量问题,并需要对相关责任人或单位进行处罚时,会使用这份文书。 **B. 《客运服务质量监督监察记录》** - **含义**:这是客运监察在进行日常监督检查时,记录检查过程和发现的问题的文书。 - **适用场景**:每次进行监督检查时,都需要填写这份记录,以确保检查过程有据可查。 **C. 《客运服务质量监督整改通知书》** - **含义**:这是在发现服务质量问题后,要求相关责任人或单位进行整改时使用的文书。 - **适用场景**:当客运监察发现服务中存在的问题,但不需要立即处罚,而是要求限期整改时,会使用这份通知书。 **D. 《客运服务质量问题责任认定书》** - **含义**:这是在调查服务质量问题后,明确责任归属的文书。 - **适用场景**:当需要对某个具体的服务质量问题进行责任认定时,会使用这份文书。 ### 为什么选择B 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的规定,客运监察在进行日常监督检查时,需要记录检查的过程和发现的问题。因此,正确的选项是 **B. 《客运服务质量监督监察记录》**。 ### 示例 假设某天客运监察员小张对某趟列车进行了服务质量检查,他发现列车上的卫生状况不佳,乘务员的服务态度也有待提高。在这种情况下,小张需要填写 **《客运服务质量监督监察记录》**,记录下这些发现,以便后续处理。

相关知识点:

客运监察检查填发记录记

南京客运段24年车长季度考

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