上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客(2017)357号)规定：车站应通过客 票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

好的，我们来分析一下这道题的各个选项以及为什么选择C作为正确答案。 ### 题目背景 题目提到的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》，主要关注的是在列车晚点的情况下，车站如何为换乘旅客提供服务。 ### 选项分析 **A. 旅客换乘列车信息** - **解释**：这是指旅客需要换乘的下一趟列车的信息，包括车次、时间等。 - **问题**：虽然这些信息对旅客很重要，但车站的主要任务是在晚点情况下为旅客提供改签或退票服务，而不是仅仅提供换乘信息。 **B. 旅客购票信息** - **解释**：这是指旅客已经购买的车票信息，包括车次、座位号等。 - **问题**：虽然了解旅客的购票信息有助于提供服务，但在晚点情况下，车站更需要知道的是当前列车的实际运行情况，以便决定是否需要为旅客办理改签或退票。 **C. 列车晚点运行信息** - **解释**：这是指当前列车的实际运行情况，包括晚点的时间、原因等。 - **问题**：这是最直接和关键的信息。车站需要知道列车是否晚点以及晚点的具体情况，才能决定是否为旅客办理改签或退票手续。例如，如果列车晚点时间较长，车站可能会建议旅客改签到其他列车或办理退票。 **D. 列车实际到站信息** - **解释**：这是指列车实际到达车站的时间。 - **问题**：虽然这也是重要的信息，但它更多地用于调度和旅客通知，而不是直接用于改签或退票的决策。 ### 为什么选择C 选择C是因为在列车晚点的情况下，车站最需要的是了解当前列车的实际运行情况。只有知道了列车是否晚点以及晚点的具体情况，车站才能做出合理的决策，为旅客提供及时的服务。例如： - 如果列车晚点时间较短，车站可能会建议旅客等待。 - 如果列车晚点时间较长，车站可能会建议旅客改签到其他列车或办理退票。