148. 在酒店餐厅，如果客人对食物过敏，服务员应该如何处理?( )

A. 　 2—3cm

B. 　 3—5cm

C. 　 4—6cm

D. 　 5—6cm

A. 　 客人自己负责

B. 　 客房服务员

C. 　 前台服务员

D. 　 工程部

A. 　9个

B. 　10个

C. 　11个

D. 　12个

A. 　1年

B. 　2年

C. 　3年

D. 　5年

A. 　一级

B. 　二级

C. 　三级

D. 　四级

A. 　 碳酸饮料不需要主动询问是否加冰

B. 　 提供加冰饮料的时候，应后加冰

C. 　 热饮一般倒7成满

D. 　 儿童旅客的饮料应倒至杯子5成满

A. 　幸福

B. 　吉祥

C. 　健康

D. 　长寿

A. 　 直接告诉客人酒店无法改变早餐内容

B. 　 询问客人的具体不满之处，并尝试提供解决方案

C. 　 让客人自己解决早餐问题

D. 　 忽略客人的反馈

A. 　 气温变化剧烈

B. 　 脱水

C. 　 风沙大

D. 　 全部都对

A. 　 直接告诉客人房间无法增加床铺

B. 　 向客人推荐其他有更大床型的房间

C. 　 询问客人是否需要加床或婴儿床

D. 　 告诉客人自己无法决定，需要请示上级