26.中级老年照护服务，是指经过中级岗位技能培训、获得相关职业能力等级证书的专业照护人员，为在全日制养老机构、社区服务机构、居家生活的失能、半失能老年人提供生活照护、技术护理、康复护理和( )等服务过程。

7.照护人员对护理服务过程进行高效控制需要具备( )

6.老年人照护服务管理的核心是( )

5.岗位管理的基础与核心是( )

4.老年公寓属于哪一类养老照护模式( )

3.慢病老人最需要的照护需求是( )。

2.身体健康的离退休综合征老人最适合的照护模式是( )。

1.以下关于照护管理制度的说法中，错误的是( )。

18.小王，在养老机构从事一线服务工作，业务知识和服务技术很扎实，但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去，说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈，他觉得到了睡觉时间老人还不想睡，不利于健康，所以就反复劝说，没想到遭到老人的反感。小王怎样才能做得更好?

17.小王，在养老机构从事一线服务工作，业务知识和服务技术很扎实，但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去，说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈，他觉得到了睡觉时间老人还不想睡，不利于健康，所以就反复劝说，没想到遭到老人的反感。案例中的小王遭到老年人的投诉和反感，具体是什么原因?

16.小王，在养老机构从事一线服务工作，业务知识和服务技术很扎实，但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去，说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈，他觉得到了睡觉时间老人还不想睡，不利于健康，所以就反复劝说，没想到遭到老人的反感。此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员，( )更重要。