列车改变基本折返进路时，司机自行确认即可。

哈尔滨地铁1号线乘客服务原则乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；（），（）；（），（）。

工作制服要经常保持整洁，（）、（）、（）。

工号牌佩戴在最外侧工装的（），（）。

发现乘客携带“三品”（）物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。

客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按（）程序。

客服中心交接班时，（）须做好准备工作后，（）才可终止服务工作，不得因交接班而停止乘客服务。

客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理（）票务事务，向（）乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”

禁止乘客携带（）、放射性、腐蚀性以及杀伤性等危险品，以及其他危害公共安全的物品进站、乘车。

进入地铁车站严禁穿（）进站、乘车。

见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。