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值班员 高中低 最新
2,498
多选题

乘客反映使用二维码未能正常进站或出站,可以引导乘客使用其他车票进出站吗()?应该如何处置()?

A
不可以,会导致乘客多扣费
B
可以,系统会自动过滤重复刷码信息
C
应该引导至客服中心进行BOM查询,免费更新后再进站或发售免费出站票乘客出站
D
应告知乘客联系城市通处理

答案解析

正确答案:AC

解析:

不可以,会导致乘客多扣费、应该引导至客服中心进行BOM查询,免费更新后再进站或发售免费出站票乘客出站
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