以下内容属于一类票务事故的有（）。

本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）

《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。（）

乘客反映存在当站、本日的同站进出行程要求退款，但无法通过读卡或查看手机app确认同站进出信息时，客服员负责登记《客服中心受理业务信息记录》，值班站长负责根据《客服中心受理业务信息记录》表中信息填写票务管理信息化系统并提交运总票务部（以下简称为中心）确认。（）

乘客反映存在非本站或非当日的同站进出未乘车行程要求退款时，登记信息并提交运总票务部确认。（）

计次纪念票在出站时发生闪卡，请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息，否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。

计次纪念票在出站时发生闪卡，在BOM操作强制补票后，车票内余额会置为出站扣款后的剩余次数。此时如再补进站，后由乘客刷卡出站，会再扣1次乘车次数，造成重复扣次数。

计次纪念票在出站时发生闪卡，会出现实际扣1次但扇门不开的情况。

乘客反映使用乘车二维码进站后想取消行程不再乘车，使用BOM为乘客乘车二维码进行区外更新，为乘客发售免费出站票出站，备注原因“闸门未开”，并请乘客签字。

乘客反映使用乘车二维码进站后想取消行程不再乘车，不对乘客进站行程进行处理，直接引导乘客从边门出站或为乘客发放免费出站票出站。

持学员证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。