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多选题
以下哪种说法是正确的（）。
A
如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站
B
乘客车票丢失时，收取本站最高票价车费后发售补款出站票，乘客持补款出站票出站
C
乘客单程票无效时，客服员可为其发售付费出站票
D
如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按本站最高单程票价补收5倍的票款
答案解析
正确答案：AB
解析：
如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站;乘客车票丢失时，收取本站最高票价车费后发售补款出站票，乘客持补款出站票出站
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单选题
商用通信网络（移动、联调、电信等）信号中断/故障时，使用二维码、手机pay乘客由于信号问题无法生成二维码/无法通过手机pay认证，引导乘客使用其他票种。
单选题
票务系统中客服员差异通知的回复：点击系统上方应收明细。在下方回复信息框勾选是否有疑议并填写车站回复内容。完成后点击“提交”即可回复至线路审核。
单选题
同站进出事务登记非即时退款申请由客服员负责根据乘客提供信息，现场登记《客服中心受理业务信息记录》表，记录完毕通知当班值班站长进行系统登记。
单选题
本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）
单选题
《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。（）
单选题
乘客反映存在当站、本日的同站进出行程要求退款，但无法通过读卡或查看手机app确认同站进出信息时，客服员负责登记《客服中心受理业务信息记录》，值班站长负责根据《客服中心受理业务信息记录》表中信息填写票务管理信息化系统并提交运总票务部（以下简称为中心）确认。（）
单选题
乘客反映存在非本站或非当日的同站进出未乘车行程要求退款时，登记信息并提交运总票务部确认。（）
单选题
计次纪念票在出站时发生闪卡，请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息，否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。
单选题
计次纪念票在出站时发生闪卡，在BOM操作强制补票后，车票内余额会置为出站扣款后的剩余次数。此时如再补进站，后由乘客刷卡出站，会再扣1次乘车次数，造成重复扣次数。
单选题
计次纪念票在出站时发生闪卡，会出现实际扣1次但扇门不开的情况。
