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多选题
以下哪种说法是正确的（）。
A
正常情况下，普通单程票经车站自动售票机、半自动售票机发售，在售出站当日进站乘车有效（当日指售出运营日）
B
在地铁中一张车票可多名乘客使用
C
遇到设备故障、大客流等情况时，车站站长或值班站长可根据车站客流情况决定发售预制单程票
D
预制单程票经票务部编码分拣机统一制作，根据各站客流情况统一配送；由车站人工发售，在有效期内可在任一车站使用
答案解析
正确答案：ACD
解析：
正常情况下，普通单程票经车站自动售票机、半自动售票机发售，在售出站当日进站乘车有效（当日指售出运营日）;遇到设备故障、大客流等情况时，车站站长或值班站长可根据车站客流情况决定发售预制单程票;预制单程票经票务部编码分拣机统一制作，根据各站客流情况统一配送；由车站人工发售，在有效期内可在任一车站使用
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遇节假日大客流等特殊情况，车站车票周转不足时，向客运车间申请，可不经与票务部沟通后进行站间调票。
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商用通信网络（移动、联调、电信等）信号中断/故障时，使用二维码、手机pay乘客由于信号问题无法生成二维码/无法通过手机pay认证，引导乘客使用其他票种。
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同站进出事务登记非即时退款申请由客服员负责根据乘客提供信息，现场登记《客服中心受理业务信息记录》表，记录完毕通知当班值班站长进行系统登记。
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本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）
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《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。（）
单选题
乘客反映存在当站、本日的同站进出行程要求退款，但无法通过读卡或查看手机app确认同站进出信息时，客服员负责登记《客服中心受理业务信息记录》，值班站长负责根据《客服中心受理业务信息记录》表中信息填写票务管理信息化系统并提交运总票务部（以下简称为中心）确认。（）
单选题
乘客反映存在非本站或非当日的同站进出未乘车行程要求退款时，登记信息并提交运总票务部确认。（）
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计次纪念票在出站时发生闪卡，请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息，否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。
单选题
计次纪念票在出站时发生闪卡，在BOM操作强制补票后，车票内余额会置为出站扣款后的剩余次数。此时如再补进站，后由乘客刷卡出站，会再扣1次乘车次数，造成重复扣次数。
