安全管理理念为（）

发售预赋值车票售票员单独开窗时必须填写实收金额，如客服员在当班期间配发的用于应对突发性大客流的预赋值车票，可不填写实收金额，将所有归还现金金额减去配发备用金金额填写至“客服员实收金额”处，预赋值车票对应该售票人实收金额处填写“—”。此时售票人和结算人只需确认车票数量无误即可签章确认。

操作非营业性支出时，如误操作为非营业性收入或操作金额错误，切勿进行二次操作，要求由值班站长及以上级别人员备注并签章确认，填写故障/特殊退款项时，应按照操作金额合计数计算。

哈尔滨地铁轨道交通专用车票由票务部统一发行。

四类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效50%，并由其承担全部或部分经济损失。

三类票务事故为由于主观原因贪污票款、造成分公司重大损失或恶劣影响，给予解除劳动合同处理，情节严重并触犯法律的，移交司法机关处理。

备用金与票款实行分区管理，发生备用金误解行现象须立即报票务部票务管理工程师。

客服中心开窗服务时，应将现金存放于现金抽屉或手提金库中，不得将现金放于桌面或乘客可触及到的地方。

乘客同站进出不扣费。

BOM更新二维码时，手机屏幕亮度不足会影响识别，需要请乘客调大亮度。

使用银联闪付卡和手机闪付过闸，如果出现进出站记录不完整的情况，可以通过手机APP自助补登进出站信息。