夜间白色灯光上下左右重复摇动表示为

投诉处理工作应做到快速响应，流程跟踪，强化管理、监督职能，体现投诉受理和处理的公正性、及时性。（）

投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。（）

如上次进站为本站，进站时间为本日且超过60分钟的，收取2元现金后更新车票。（）

确保各出入口的大门在运营时间内打开，每天开门时间要在该站首班车到站前15分钟开启。（）

气道异物梗阻现场急救原则：第一重要的是询问意识清楚的患者；“你被卡住了吗？”当患者点头示意，同意实施救治，即刻救治。同时尽快呼叫，寻求帮助，拨打急救电话。（）

客运组织工作贯彻“流量服从安全，统一领导，分级管理，分工协作”的原则。（）

警戒线是指车站某区域内乘客数量（持续增加），达到启动相应（等级客流控制）的标准。（）

交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作，可以因交接班而暂停售票、兑零工作。（）

海姆力克法（腹部冲击法）适用于意识清晰，严重气道梗阻患者；分自救和互救2个方式。冲击点位于脐上剑突下中点。（）

哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。（）