在处理客户投诉时，应建立以（ ）为中心的客户投诉管理体系。

集装箱装载过程中应考虑重货的均匀分配，已达到集装箱的（ ）。

国际海运中，计费重量取毛重和体积重量的（ ）。

国际海运体积重量计算一般是（ ）。

LCL运输集货通常在 (  ) 。

阿尔赫西拉斯港 (ALGECIRAS,SPAIN) 是海上集装箱货物运输中 (  ) 上的港口。

根据《国际海运危险货物规则》的规定，油漆、清漆属于危险货物中的(  ) 类。

原定于2020年在日本东京举办的奥运会因新冠疫情爆发将推迟到2021年举办，东京属于IATA航空运输业务区中的(  )。

集装箱设备交接单上的记录代码BR、DR分别代表 (   )。

国际集装箱海运实践中，国际货运代理人作为 CONSOLIDATOR时与收发货人所采用的集装箱货物交接方式主要是 (  )。

托运人托运五个集装箱的货物，船舶代理人签发了“装货单号 "S/0 No. SY- 001, 货物装船后，托运人要求承运人的代理人为五个集装箱的货物分别签发提单，签发了五套提单。这样的提单称为 (  )。