国际海运中，计费重量取毛重和体积重量的（ ）。

客户异常处理的流程是（ ）。

在处理客户投诉时，应建立以（ ）为中心的客户投诉管理体系。

FOB与CIF定价属于（ ）

船舶所有人提供给租船人一定吨位，在确定的港口之间，以事先约定的年数、航次周期和每航次较均等的货运量，完成运输合同规定的全部货运量的租船方式。

危险化学品安全标签是由生产企业在货物出厂前粘贴、挂栓、喷印在产品包装上的一种标签。它用文字、图形符号和编码的组合形式，表示化学品的（ ）。

根据我国《船舶载运危险货物安全监督管理规定》,载运危险货物船舶的船员,应当（ ）的表述有误。

有关货物包装的运输标志的重要性,以下哪个选项是错误的（ ）。

根据货代操作经验，相同船次的40GP价格（ ）两个20GP价格。

国际货代报价的一般程序为（ ）。

国际货运代理报价时,不仅提供价格,还需要提供（ ）。