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2024年上半年星级理论题库(青年组)
1,018
多选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,下列哪些行为属于粗暴待客()。

A
小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B
小王因为旅客违规吸烟不听劝阻打伤了旅客
C
小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D
晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客

答案解析

正确答案:ABCD
2024年上半年星级理论题库(青年组)

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单选题

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人,符合防止旅客列车事故、繁忙干线其他列车事故、旅客群死群伤事故的,每件奖励10000至20000元。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,按照“四不放过”的原则,对因违章违纪、失察失管等行为造成事故的直接责任人员(指与事故有一定因果关系的责任者,作业人员或管理人员),以及对其负有管理和领导责任的人员,给予责任追究和经济处罚。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,对因违章违纪、违章指挥造成铁路交通事故和其他生产安全事故的直接责任者,按照一定的比例赔偿事故直接损失。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人,授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号,并给予一次性奖励。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,任何人员及携带的物件,距接触网带电部分必须保持4m以上距离。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下,严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在牵引供电设备未停电、接地的情况下,给水、保洁等作业不得将水管向供电线路方向喷射,严禁使用水流冲刷机车、车辆上部、冲洗站台立柱面。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,二看:按照先右后左再前的顺序,同时辅以“手比、口呼”确认线路机车、车辆运行状态和脚下障碍物情况。

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