加能站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和(　)。

（ ）要主动将客户带离现场，耐心听取客户倾诉，并做好记录

加能站厕所环境卫生扫码标识应张贴在洗手台墙面正上方、厕所外门约（ ）m高度的位置,每个蹲位的档门内或内壁一侧约1m高的位置。

加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（ ）米内完成。

（ ）负责处理客服代表无法解答的疑难话务；负责处理本地疑难问题及投诉案件的回访，完成闭环。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（ )小时。

“司机之家”按照规格档次可分为（）类。

属于加能站爱心驿站服务对象的有（）。

易捷品牌标识标准组合由图形标识和（ ）组成。

卸油口标识牌中，95号汽油标识牌颜色为（ ）。

加能区车位划线线宽为（）mm，采用白色热熔漆划线。