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单选题
转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（ )小时。
A
2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
B
3小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
C
4小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
D
5小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程
答案解析
正确答案：A
解析：
处理时限为2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程。答案选择A的原因是根据题干中的事件类型，严重投诉需要快速响应和解决，A选项中的时限最短，最符合紧急情况的要求。
题目纠错
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