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岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)
1,557
判断题

根据《贵州省农村信用社普惠大走访工作指南》,开展线下走访应遵循认识客户、了解客户、管理维护客户、服务客户的过程。

答案解析

正确答案:B
岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)

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单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),积极主动开展消保员工教育和培训,增强员工的消保意识和能力。各行社每年至少开展几次消保专题培训,培训对象应全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员?对消费者投诉多发、风险较高的业务岗位,应适当提高培训的频次。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),省联社各部门,各行社在确认信息发生泄露、毁损、丢失时,应立即采取补救措施;信息泄露、毁损、丢失可能危及消费者人身、财产安全的,应立即向省联社、当地监管部门报告并告知消费者;信息泄露、毁损、丢失可能对消费者产生其他不利影响的,应及时告知消费者,并在多长时间以内报告省联社及当地监管部门?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),向消费者说明重要内容和披露风险时,应依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于多久?法律、行政法规另有规定的,从其规定。留存的资料包括但不限于:消费者确认的产品或服务协议;消费者确认的风险提示书;记录向消费者说明重要内容的录音、录像资料或系统日志等相关数据电文资料。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),各行社应规范催收行为,自行或委外催收应全程记录催收过程。严禁采取违反法律法规及各项制度、违背社会公德、损害社会公共利益的方式向消费者催收债务,严禁损害消费者或第三人的合法权益,下列说法正确的是?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"金融产品或服务业务管理部门应对已投产的金融产品或服务进行后评价。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"建立有效的金融产品或服务售后管理机制,通过主动征询消费者对金融产品或服务本身以及销售过程的评价或建议,结合监管要求变化、市场发展变化等,不断改进金融产品或服务。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"在销售金融产品或提供服务时,严格落实适当性原则,充分了解消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的金融产品或服务,不得主动提供与消费者风险承受能力不相符的金融产品或服务。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"3.提供期限较长或风险较高的金融产品或服务时,应在业务规则和合同中设立合理的冷静期限。在冷静期内,消费者可按约定无条件解除合同。消费者在冷静期内解除合同的,除收取实际支付的成本费用外,不得另行收费。消费者可选择不适用冷静期。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"尊重消费者的知情权和自主选择权,充分履行告知义务,不得在营销金融产品或服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或进行强制交易;未经消费者同意,不得单方为消费者开通收费服务;严禁利用业务便利,强制指定由消费者承担费用的第三方合作机构为消费者提供服务。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"严禁违反公平原则设置交易条件,不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式,作出对消费者不公平、不合理的规定,不得以格式合同加重消费者的责任、限制或排除消费者的合法权益、限制消费者寻求法律救济的途径或减轻、免除本机构损害消费者合法权益所应承担的民事责任。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?

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