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根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号),银行保险机构应当建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制,制定消费者权益保护审计方案,将消费者权益保护工作纳入年度审计范围,以多少年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构?
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号),银行保险机构应当建立完善消费者权益保护信息披露机制,遵循真实性、准确性、()和及时性原则,在售前、售中、售后全流程披露产品和服务关键信息。
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),审计中心、行社消保工作分管领导、部门负责人、联络员变动的,应于几个工作日内将《消保工作人员变更表》报送至省联社消保工作牵头管理部门?省联社各部门分别指定一名消保联络员,如发生变动的,同步报送。
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),积极主动开展消保员工教育和培训,增强员工的消保意识和能力。各行社每年至少开展几次消保专题培训,培训对象应全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员?对消费者投诉多发、风险较高的业务岗位,应适当提高培训的频次。
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),省联社各部门,各行社在确认信息发生泄露、毁损、丢失时,应立即采取补救措施;信息泄露、毁损、丢失可能危及消费者人身、财产安全的,应立即向省联社、当地监管部门报告并告知消费者;信息泄露、毁损、丢失可能对消费者产生其他不利影响的,应及时告知消费者,并在多长时间以内报告省联社及当地监管部门?
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),向消费者说明重要内容和披露风险时,应依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于多久?法律、行政法规另有规定的,从其规定。留存的资料包括但不限于:消费者确认的产品或服务协议;消费者确认的风险提示书;记录向消费者说明重要内容的录音、录像资料或系统日志等相关数据电文资料。
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),各行社应规范催收行为,自行或委外催收应全程记录催收过程。严禁采取违反法律法规及各项制度、违背社会公德、损害社会公共利益的方式向消费者催收债务,严禁损害消费者或第三人的合法权益,下列说法正确的是?
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"金融产品或服务业务管理部门应对已投产的金融产品或服务进行后评价。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"建立有效的金融产品或服务售后管理机制,通过主动征询消费者对金融产品或服务本身以及销售过程的评价或建议,结合监管要求变化、市场发展变化等,不断改进金融产品或服务。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?
根据《贵州省农村信用社消费者权益保护工作管理办法(2023年版)》(黔农信办发〔2023〕56号),"在销售金融产品或提供服务时,严格落实适当性原则,充分了解消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的金融产品或服务,不得主动提供与消费者风险承受能力不相符的金融产品或服务。"是消保工作的全流程管控机制的哪一个环节?
