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单选题
676.客户收到一条短信后致电反馈收到银行卡扣款短信，银行卡一直在自己身上从未离开，认为有人盗用其卡内资金，短信内容为“您尾号为1234的人民币活期账户于4月12日支付宝支付49.9元，余额1234元”，以下做法正确的是()。
A
直接登记工单反馈客户问题，告知请客户等待工单处理结果
B
建议客户直接前往开户行填写否认交易的声明书，由开户行为其处理即可
C
无需为客户核实交易，直接引导客户联系支付宝核实交易
D
请客户提供卡号/身份证号码验证密码后，先为客户核实交易情况，如客户仍然否认的，建议客户马上办理挂失保证卡片资金安全
答案解析
正确答案：D
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