( ) 是保证实现日
（班）计划的行动计 划。

乘务人员进出车站和
动车所（客技站） 时，走指定通道，通 过线路时走天桥、人 行地道，走平交道时 做到“（） ”。

旅客列车乘务人员外
露的皮带为（） 色。

乘务人员男性两侧鬓
角不得超过耳垂 () 部。

遇列车空调故障时，
有条件的，将旅客疏 散到空调良好的车 厢；需开启车门通风 的，按规定安装防护 网，有专人防护。在 停车站，开启站台一 侧车门；在途中，开 启运行方向（） 侧 （非会车侧）车门。

动车组列车晚点 ()
以上时，列车长根据 调度、本段派班室 （值班室）或车站的 通报公告旅客。

每标准编组车底配备
() 辆垃圾小推车， 垃圾小推车、垃圾箱 （桶） 内用垃圾袋， 垃圾袋符合国家标 准，印有使用单位标 志，与垃圾箱（桶） 规格匹配，厚度不小 于0.025毫米。

经营行为规范，文明
售货，不捆绑销售商 品。夜间运行时，不 得进入卧车销售，座 车可根据情况适当延 长或提前销售时间， 但不得超过（） 。

客票票价分为（） 、
硬座两部分。

国家铁路的旅客票
价， 以（） 为计算单 位。

旅客票价里程，按旅
客乘车的（） 计算。