263. 站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（ ） [判断题] *

247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（ ）。 *

246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（ ）。 [单选题] *

245. 乘客提问时使用方言或外语的，站务员可以不使用普通话。（ ） [判断题] *

244. 下列对于上海地铁实行的“五项服务承诺”描述正确的是（ ）。 *

243. 售票岗位站务员严禁拒收（ ）。 *

242. 站务员售票岗位严禁拒收（ ）。 [单选题] *

241. 站务员严禁在岗位上（ ）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（ ） [判断题] *

239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（ ） [判断题] *

238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *