×
多选题
244. 下列对于上海地铁实行的“五项服务承诺”描述正确的是（ ）。 *
A
窗口服务实行首问责任制，用语规范、讲普通话，使用“10”字文明用语
B
列车安全正点运行，列车正点率、列车运行图兑现率达到99%以上，自动充值售票机可靠度、电（扶）梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上，进出站闸机可靠度达到99.5%以上
C
规范准确发布出行服务信息。列车延误15分钟以上，受影响的乘客可在3个工作日内办理退票并致歉
D
轨道交通服务热线(02164370000、在线客服）24小时为乘客服务，乘客投诉7个工作日内予以回复，有效乘客投诉回复率达100%
E
免费乘车人员
答案解析
正确答案：ABD
题目纠错
相关题目
单选题
266. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。（ ） [判断题] *
单选题
265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（ ）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *
单选题
264. 站务员接发车作业过程中，站务员在列车（ ）时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。 [单选题] *
单选题
263. 站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（ ） [判断题] *
单选题
262. 站务员接发车作业过程中，站务员在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（ ） [判断题] *
单选题
261. 车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、( )、积水、杂物堆放[工具摆放区除外]； [单选题] *
单选题
260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（ ）内进行清理。 [单选题] *
单选题
259. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/2，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（ ） [判断题] *
单选题
258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（ ） [判断题] *
单选题
257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（ ） [判断题] *
