142.在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件,这些都是小事,不会起到太大的作用。

这道题考察的是人际交往中的**情感维系**与**礼仪细节**的重要性。 **解析如下：** 1. **礼轻情意重**：在人际关系中，尤其是熟人之间，重要的往往不是礼物的金钱价值或形式的隆重程度，而是其中蕴含的**心意**和**关注**。送鲜花或发祝福邮件虽然看似是“小事”，但它们传递了“我记得你的生日”、“我在乎你”的信号。 2. **情感账户的储蓄**：心理学家史蒂芬·柯维提出过“情感账户”的概念。这些日常的、细微的关怀行为，就像是在情感账户中存入小额资金。虽然单次作用看似微小，但长期积累能极大地增进信任、拉近心理距离，巩固友谊或亲情。 3. **打破疏离感**：在现代快节奏生活中，人与人之间的物理距离可能很近，但心理距离容易疏远。一个及时的问候或一束鲜花，能有效打破这种疏离感，起到润滑人际关系的作用。 4. **结论**：因此，认为这些小事“不会起到太大作用”的观点是片面的。恰恰是这些看似微不足道的细节，构成了良好人际关系的基石。 所以，题目的说法是**错误**的。