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判断题
412.质量管理通常包括制定质量方针、质量目标及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
本题考查的是质量管理的基本概念和构成要素。
根据国际标准 **ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》** 以及我国国家标准 **GB/T 19000-2016** 的定义：
1. **质量管理（Quality Management）** 是指关于质量的管理，即“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。
2. 质量管理通常包括以下主要活动：
* **制定质量方针和质量目标**：确立组织在质量方面的宗旨、方向以及具体要达到的成果。
* **质量策划（Quality Planning）**：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
* **质量控制（Quality Control）**：致力于满足质量要求。
* **质量保证（Quality Assurance）**：致力于提供质量要求会得到满足的信任。
* **质量改进（Quality Improvement）**：致力于增强满足质量要求的能力。
题干中所述内容完整且准确地涵盖了质量管理的核心组成部分，符合标准定义。
因此，该说法是**正确**的。
相关知识点：
质量管理含方针目标等活动
题目纠错
班组管理知识汇编
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