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判断题
411.质量管理体系中,将“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”称为最高管理者。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
根据 **GB/T 19000-2016 / ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》** 标准中的定义：
* **最高管理者（top management）** 的定义正是：“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”。
**关键点说明：**
1. **标准依据**：该定义直接引用自质量管理体系的基础术语标准，是ISO 9001等管理体系标准中的核心概念。
2. **角色范围**：最高管理者可以是单个人（如总经理、CEO），也可以是一组人（如董事会、执行委员会）。
3. **职责定位**：他们负责在组织的最高层级进行战略方向的制定、资源的分配以及管理体系有效性的最终责任承担。
因此，题干中的描述完全符合标准定义，答案为**正确**。
相关知识点：
质量管理体系中最高管理者定义
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