338.异常是指没有满足指标时的状况,若现状高于指标许多,也属于正常。

**解析：** 该说法是**错误**的。 **理由如下：** 1. **异常的定义**：在质量管理、数据统计或业务监控中，“异常”通常指数据或状态偏离了预期的正常范围或标准。这种偏离既包括“低于指标”，也包括“高于指标”。 2. **双向偏离均可能为异常**： * 如果指标是一个**上限**（如不良率、成本、误差范围），高于指标显然属于异常。 * 如果指标是一个**目标值或中心值**（如产品尺寸、温度控制、销售额预测），无论是显著低于还是显著高于指标，都意味着过程失控或出现偏差，均属于异常状况。 * 即使指标是**下限**（如最低产量、最低强度），虽然高于指标通常是好的，但如果“高于许多”导致了其他问题（如资源浪费、材料过度使用、设备过载等），在特定的管理语境下也可能被视为一种需要关注的非正常状态。 3. **核心逻辑错误**：原题断言“若现状高于指标许多，也属于正常”，这过于绝对。在很多情况下，显著高于指标（Over-performance 或 Over-specification）同样代表了过程的波动或失控，需要通过根本原因分析来确认是否为真正的“正常”有益状态，不能直接默认为正常。因此，简单地将“高于指标许多”归类为正常是不准确的。 **结论：** 异常是指偏离预定标准或期望范围的状态，无论偏高还是偏低，只要超出可接受的波动范围，都应视为异常进行调查和分析。