判断题
244.全过程品质管理是质量管理部门或质检部门设计、生产,供应、销售,服务过程中人员的职责,也是企业中各部门所有人员的工作,与基层员工无关。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
**解析:**
这句话的前半部分描述是正确的,但后半部分“与基层员工无关”是**错误**的。
1. **全过程品质管理的定义**:全过程品质管理(Total Quality Management, TQM 或全面质量管理)强调质量管理不仅仅是质量检验部门的事,而是贯穿于产品或服务的设计、生产、供应、销售、服务等全生命周期。
2. **全员参与原则**:全面质量管理的核心理念之一是“全员参与”。它要求企业中**所有部门、所有层级的人员**都参与到质量管理中来。
3. **基层员工的重要性**:基层员工直接从事生产或服务操作,是产品质量形成的最直接环节。他们的操作规范、质量意识和技能水平直接决定了最终产品的质量。因此,基层员工不仅是质量管理的执行者,也是质量控制的关键参与者,绝非“无关”。
**结论:** 全过程品质管理是企业中各部门**所有人员**(包括高层管理者、中层干部和基层员工)的共同职责,因此题目中“与基层员工无关”的说法是错误的。
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