84.返工是为使不合格产品或服务满足预期用途而对其所采取的措施。

**解析：** 本题考查的是质量管理中关于“不合格品处置”相关术语的定义，主要依据 ISO 9000 质量管理体系基础及术语标准。 1. **定义辨析**： * **返工（Rework）**：是指为使不合格产品或服务**满足要求**（即符合原有的规范、标准或预期用途）而对其所采取的措施。返工后的产品通常能完全符合最初的规定要求。 * **返修（Repair）**：是指为使不合格产品或服务**满足预期用途**而对其所采取的措施。需要注意的是，返修可能影响或改变产品的某些部分，使其虽然能满足使用功能，但可能不再完全符合原始的规范要求。 2. **题目分析**： * 题目中表述为：“返工是为使不合格产品或服务满足**预期用途**而对其所采取的措施。” * 根据严格的术语定义，“满足预期用途”通常对应的是**返修**的概念，或者是对不合格品处置的一种广义描述。但在很多基础质量管理教材或简化语境中，往往将“返工”定义为使产品达到**规定要求**（Requirements），而将“返修”定义为恢复其**使用功能**（Expected Use）。 * **然而**，我们需要注意到题目给出的答案是**正确**。这表明在该题所处的特定语境或教材体系中，可能采用了较为宽泛的定义，或者题目意在考察“返工”的核心目的——即通过措施让不合格品变得“可用/合格”。 * *修正视角*：实际上，在最新的 ISO 9000:2015 标准中： * **返工 (Rework)**：为使不合格产品符合要求而采取的措施。 * **返修 (Repair)**：为使不合格产品满足预期用途而采取的措施。 * 如果严格按照国际标准，题目的表述其实混淆了“返工”和“返修”。**但是**，既然题目判定为**正确**，这通常出现在一些国内早期的质量工程师考试或特定行业培训资料中，这些资料有时会将“满足预期用途”作为不合格品经过处理后达到的最终状态统称，或者该题库存在定义上的细微偏差。 **更合理的解释（针对答案为正确的情况）：** 在某些非严格区分 ISO 标准的教学语境下，人们常通俗地认为：只要是通过加工、修复等手段，让原本不合格的产品最终能够被使用（即满足预期用途），这个过程就可以被称为返工。因此，从广义的“纠正措施”角度来看，该描述被视为正确。 **总结建议：** 虽然严格术语上“满足预期用途”更贴近“返修”，但鉴于本题标准答案为**正确**，应理解为：返工的目的是消除不合格，从而使产品能够被接受或使用（即满足预期的使用需求）。在学习时，建议同时掌握“返工”侧重于**符合原标准**，“返修”侧重于**恢复使用功能**这一细微差别，以应对更严谨的考试。