385.想要在沟通中俘获领导的心,获得资源上的支持,应该做到()。

这道题考查的是职场沟通技巧，特别是如何高效地与上级沟通以获取支持。我们需要从沟通的时机、策略、准备工作和需求明确性四个维度来分析各个选项。 **1. 把握沟通时机（选项 A）** 沟通的效果很大程度上取决于时机。选择在领导心情较好、工作相对不繁忙或压力较小的时候进行沟通，能够降低对方的防御心理，提高倾听的耐心和接受度。这符合人际交往中的“情绪同步”原则，有助于建立良好的沟通氛围。因此，A 选项是正确的。 **2. 运用“登门槛”效应或积极铺垫（选项 B）** 先汇报容易解决的问题和已取得的业绩，可以展示自己的工作能力和成果，建立信任感和成就感。这种积极的开场能为后续的对话奠定良好的基调。在此基础上再抛出难题或请求资源支持，领导更倾向于认为这是一个有能力的人在寻求必要的协助，而非单纯的抱怨或推卸责任。这是一种有效的心理策略。因此，B 选项是正确的。 **3. 提供解决方案而非只提问题（选项 C）** 领导的核心职能之一是决策。如果员工只抛出问题而没有思考过解决方案，会增加领导的认知负担和管理成本。做好腹案（预备方案），提供多种可选的解决方案供领导决策，体现了员工的主观能动性、专业素养和对工作的深入思考。这不仅节省了领导的时间，也让领导感到被尊重和辅助，从而更愿意批准资源。因此，C 选项是正确的。 **4. 明确资源需求（选项 D）** 要获得资源支持，首先必须清楚自己需要什么资源以及为什么需要。了解完成任务所需的具体资源（如人力、财力、时间、权限等），并在沟通中清晰、合理地阐述这些需求与目标达成之间的逻辑关系，能让领导看到资源投入的必要性和预期回报。模糊的需求往往导致被拒绝或支持不到位。因此，D 选项是正确的。 **综上所述：** 这四个选项分别从**时机选择**、**沟通策略**、**方案准备**和**需求明确**四个方面构成了完整的向上管理沟通闭环。只有做到这四点，才能最大程度地提高沟通效率，赢得领导的信任与支持。 故正确答案为：**ABCD**