120.质量控制是解决()。

**解析：** 在质量管理理论中，影响产品质量的因素通常分为两类：**偶然因素**（随机因素）和**系统因素**（异常因素）。 1. **偶然因素（Random Causes）**： * 这类因素是生产过程中始终存在的、不可避免的微小变化（如温度的微小波动、材料的细微差异等）。 * 由偶然因素引起的质量波动称为**正常波动**。 * 正常波动处于统计控制状态，通常不需要也不容易通过常规手段消除，除非改变整个生产系统。因此，质量控制的主要目的**不是**为了解决偶然因素引起的正常波动。 2. **系统因素（Systematic Causes / Assignable Causes）**： * 这类因素是非随机的、可以识别和消除的因素（如设备故障、操作失误、原材料不合格等）。 * 由系统因素引起的质量波动称为**异常波动**。 * **质量控制的核心任务**就是通过监控生产过程，及时发现并消除这些系统因素，从而解决由此产生的**异常性波动**，使过程恢复到受控状态。 **选项分析：** * **A. 系统因素引起的质量问题**：正确。质量控制旨在识别和消除系统因素。 * **B. 偶然因素引起的质量问题**：错误。偶然因素引起的是正常波动，通常被视为背景噪声，不是质量控制主要要“解决”的对象（因为无法完全消除，只能接受其存在）。 * **C. 异常性波动的质量问题**：正确。异常波动是由系统因素引起的，是质量控制需要重点处理和消除的对象。 * **D. 正常波动的质量问题**：错误。正常波动是由偶然因素引起的，属于受控状态下的自然波动，不属于需要“解决”的质量问题范畴。 综上所述，质量控制主要是为了解决由**系统因素**引起的、表现为**异常性波动**的质量问题。 故正确答案为：**A、C**