多选题
116.质量活动的过程分为()。
A
顾客导向过程
B
支持过程
C
管理过程
D
外包过程
答案解析
正确答案:ABC
解析:
题目解析
质量活动的过程可根据其性质和功能划分为不同类型。选项中的答案ABC涵盖了这些不同的质量活动过程:
A. 顾客导向过程:指质量活动与满足顾客需求和期望紧密相关的过程,以确保产品或服务符合顾客的要求。
B. 支持过程:包括为质量活动提供支持和资源的过程,如培训、设备维护等。
C. 管理过程:涉及质量计划、监控、评审等管理方面的过程,以确保质量目标的达成。
D. 外包过程:将某些质量活动外包给专业供应商进行处理的过程。
相关知识点:
质量活动过程含三方面
题目纠错
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