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多选题
115.质量管理中“顾客满意”中,按接受产品的所有者情况,“顾客”可分为()。
A
潜在顾客
B
外部顾客
C
内部顾客
D
目标顾客
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
质量管理中“顾客满意”中，根据接受产品的所有者情况，顾客可分为不同类型。选项中的答案ABCD涵盖了这些不同类型的顾客：
A. 潜在顾客：指潜在的购买者，尚未购买产品或服务的人群。
B. 外部顾客：已经购买并使用产品或服务的外部个体、机构等。
C. 内部顾客：组织内部的其他部门、团队等作为产品或服务的使用者，相当于内部的“客户”。
D. 目标顾客：指企业或组织设定的特定市场或受众，为其量身定制产品或服务。
相关知识点：
顾客分类有：潜在外部等全齐
