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班组管理知识汇编
3,198
多选题

114.质量管理小组活动应遵守以下哪些基本原则()。

A
 全员参与
B
 持续改进
C
 领导支持
D
 遵循PDCA循环
E
 基于客观事实
F
应用统计方法

答案解析

正确答案:ABDEF

解析:

**解析:** 质量管理小组(QC小组)活动是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的群体。 根据《质量管理小组活动准则》(T/CAQ 10201-2020)及全面质量管理(TQM)的基本理念,QC小组活动应遵循以下主要原则: 1. **全员参与(A)**:QC小组活动强调群众的广泛参与,鼓励一线员工积极参与到质量改进活动中来,发挥集体的智慧和力量。 2. **持续改进(B)**:质量改进是一个永无止境的过程,QC小组活动旨在通过不断的循环和改进,提升产品质量和工作质量。 3. **遵循PDCA循环(D)**:PDCA(计划-执行-检查-处理)是质量管理的基本工作方法,QC小组活动必须严格按照PDCA的程序进行,确保活动的科学性和有效性。 4. **基于客观事实(E)**:QC小组活动在选题、现状调查、原因分析、对策制定等环节,都必须以数据和事实为依据,避免主观臆断。 5. **应用统计方法(F)**:为了科学地分析问题和验证效果,QC小组活动提倡使用适当的统计工具和方法(如排列图、因果图、直方图等)来处理数据。 **关于选项C(领导支持):** 虽然“领导支持”对于QC小组活动的顺利开展至关重要,它是活动成功的保障条件之一,但它通常被视为**管理保障**或**外部环境因素**,而不是QC小组活动本身所遵循的**内在基本原则**或**方法论原则**。在相关的标准定义和考试考点中,基本原则更侧重于活动的方法论和行为准则(即ABDEF)。 因此,正确答案为 **A、B、D、E、F**。

相关知识点:

质量管理小组活动原则记

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