27.丰田认为可通过彻底消除()来确立高质量、高收益体制

这道题考查的是丰田生产方式（Toyota Production System, TPS）的核心理念，特别是其著名的“三M”原则或消除三大阻碍要素的理论。 **正确答案：A、B、D** ### 解析： 丰田生产方式的核心目标是通过彻底消除生产过程中的各种非增值因素，来建立高质量、高收益的生产体制。丰田认为，阻碍这一目标实现的主要有三大要素，通常被称为“3M”： 1. **Muri（超负荷/无理）**：对应选项 **A**。 * 指人员或设备承受的负荷超过了其自然能力或设计极限。例如，让工人长时间高强度工作而不休息，或者让机器长期满负荷运转 without 维护。这会导致安全隐患、质量下降和设备故障。 2. **Muda（浪费）**：对应选项 **B**。 * 指任何不增加价值的活动。丰田定义了七种（后来扩展为八种）主要的浪费类型，包括：过量生产、等待、搬运、过度加工、库存、动作、缺陷以及未被利用的员工创造力。消除浪费是TPS最广为人知的部分。 3. **Mura（不均衡/不均）**：对应选项 **D**。 * 指生产节奏或负荷的不均匀。例如，前松后紧的生产计划，或者某些工序繁忙而另一些工序闲置。不均衡会导致为了应对高峰而增加库存或加班，从而引发浪费和超负荷。 **为什么选 ABD？** 丰田认为，**不均衡（Mura）** 是导致 **超负荷（Muri）** 和 **浪费（Muda）** 的根本原因之一。因此，要实现高质量和高收益，必须通过平准化生产（Heijunka）等手段消除不均衡，进而消除超负荷和浪费。这三者是相辅相成、需要同时关注和消除的。 **为什么不选 C（重复）？** * **重复（Repetition）** 本身并不是丰田要消除的对象。相反，标准化作业（Standardized Work）依赖于可重复的、稳定的操作流程。只有当“重复”导致了僵化或无法适应变化时才需要改进，但“重复”作为一个中性词，并非TPS中定义的三大核心消除对象。TPS反对的是“无意义的重复劳动”（这属于浪费的一种），而不是重复本身。 ### 总结： 丰田通过消除 **超负荷（A）**、**浪费（B）** 和 **不均衡（D）** 这三大障碍，来实现流程的稳定、高效和高质量，从而确立高收益体制。