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班组管理知识汇编
3,198
单选题

157.关于主动倾听,下列做法中不正确的是?()

A
 与人交流中有不明白的地方应该及时提问核实
B
 两人在交谈时倾听者一句话都不能说
C
 在倾听对方讲话时可以借助形体语言表达情感

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 主动倾听(Active Listening)是一种积极的沟通技巧,强调倾听者在交流过程中不仅要听到对方的话语,还要通过反馈、提问和非语言行为来展示对说话者的关注和理解,以确保信息的准确接收和情感的共鸣。 * **A项正确**:在交流中遇到不明白的地方及时提问核实,是主动倾听的重要组成部分。这有助于澄清误解,确保双方对信息的理解一致,同时也向对方展示了你正在认真听讲并试图深入理解。 * **B项错误**:主动倾听并不意味着倾听者必须保持沉默、一言不发。相反,适度的语言反馈(如简短的回应“嗯”、“是的”、“我明白了”,或复述对方的观点以确认理解)是主动倾听的关键要素。如果倾听者一句话都不说,可能会让说话者感到被忽视或不确定对方是否听懂,从而阻碍沟通的效果。 * **C项正确**:非语言沟通在倾听中占据重要地位借助形体语言(如点头、眼神接触、身体前倾等)可以有效地传达关注、尊重和情感支持,增强沟通的效果。 因此,选项 **B** 中“一句话都不能说”的做法是不正确的,符合题意。 **正确答案:B**

相关知识点:

主动倾听做法,交流可适当提问

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