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单选题
59.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()
A
质量保证
B
质量检验
C
质量改进
D
质量监督
答案解析
正确答案：C
解析：
**解析：**
美国著名质量管理专家约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran）博士提出了著名的“质量管理三部曲”（Juran Trilogy），他认为质量管理过程由三个相互关联的阶段组成：
1. **质量策划（Quality Planning）**：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
2. **质量控制（Quality Control）**：致力于满足质量要求，通过监控过程发现偏差并采取纠正措施。
3. **质量改进（Quality Improvement）**：致力于增强满足质量要求的能力，通过突破性的变革使绩效达到前所未有的水平。
因此，“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和**质量改进**。
* A项“质量保证”是质量管理的一部分，侧重于提供信任，但不属于朱兰三部曲的核心构成。
* B项“质量检验”是质量控制的一种手段。
* D项“质量监督”通常指外部或内部的监管行为，不属于该理论模型。
故正确答案为 **C**。
相关知识点：
质量管理三部曲含质量改进
题目纠错
班组管理知识汇编
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