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单选题
48.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
答案解析
正确答案：A
解析：
ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
答案解析：ISO9000标准中的“质量”关注的是产品或服务的固有特性与要求的一致性。竞争对手并不是决定产品或服务的固有特性是否满足要求的因素，因此竞争对手的要求通常不包括在ISO9000标准定义的“要求”范围内。因此，答案选A。
相关知识点：
质量术语中要求不含对手
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