行车中发动机突然熄火后，应（ ）。

出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。

12周岁以下(或1. 4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。

出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。

乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。

乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。

出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。

对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。