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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，鞋跟高度（ ），跟径（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过（ ）时使用电风扇。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，应急预案培训和演练，有记录，（ ），有考核。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安全培训有计划，（ ），有考核。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2023年第21号）规定，安全检查人员发现可疑物品时应当实施人工检查。人工检查时，一般由旅客自行出示携带或者托运物品，必要时可以由安全检查人员检查，但（ ）应当在场。
单选题
《铁路安全管理条例》规定，禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同（ ）规定，并在车站、列车等场所公布。
