《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定,下列属毒害品是（ ）。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员穿着制服在站车旅客前面应注意（），保持良好形象。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检实习生（安检志愿者）在岗工作期间只配发制式安检马甲，安检制式马甲背面绣有“SECURITY”安检标识，正面左胸绣有“（）”字样。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客优先购票、（）、优先检票上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，开启的危险品检查仪数量满足旅客（）。