在存量维系策略方面，基于客户交往圈要聚焦“两网营销”，提升客户的渗透率。

距离最近一次携号转网满（）的才可办理二次携转。

携号转网是指在（）范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常舆情监测，及时关注舆论热点，并建立（）机制。

建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存（）年。

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，（）成立。

中国移动浙江公司还利用自身优势，助推国民经济信息化，为加快“（）”建设发挥积极效用。

中国移动通信的网络接通率达到（），掉话率仅为0.74%，成为全球首屈一指的优质网络，建立起移动通信的“生命安全网”。

中国移动积极投身国民经济信息化进程，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上（）的人口。