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4.茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、( )和有针对性的回答等方式来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。
3.宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并至亲切问候,通过( ) 和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
2.在下列选项中,( )不符合热情周到服务的要求
1.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。
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