360.用玻璃杯用具泡茶的准备中,辅助用具包含:茶荷、茶则、茶匙、茶针、茶漏、茶夹、 茶巾、 储茶器

15.以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求( )。

14.茶艺师导购时必须做到( ),现场反应敏捷。

13.入座时,如果椅子不正,茶艺服务人员需将它先摆正,从椅子( )入座。

12.当客人准备离去时,茶艺服务人员要( ),提醒客人带好随身物品。

11.服务人员要走路轻、说话轻、( ),以免打扰客人谈话,还要善于察言观色,时刻留意客人动态。

10.茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和( )来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。

9.茶艺师与宾客交谈时,应( )。

8.钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须( )。

7.当宾客对饮用什么茶叶或选用什么拿不定主意时,茶艺师应( )。

6.构成礼仪最基本的三大要素是( )。