《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查（不含旅客自弃）中发现的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在<--NRC-->、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票支持现金、银行卡等支付方式。