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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
1,908
填空题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理()。

答案解析

正确答案:退票或换发新票
客运工种题库2024(高铁客运+售票)

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员手机无需集中定置管理。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员上岗<--NRC-->,仪容整洁(女淡妆上岗),符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应检查本岗位售票()情况,确保设备运行良好,备品、资料齐全。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时根据售票量,及时适量请领票据,做到()。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员更换票据时,必须核对<--NRC-->,发现问题及时处理、汇报。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员根据财收 4 数据,按()编制“运输进款收支报告”、“运输进款动态 报告”,录入铁路运输收入管理系统。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理退票时,按退票“()”作业。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理始发改签时,按改签“()”作业。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按照()制度进行售票结帐,做到账款相符,交接清楚。

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