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售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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单选题
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客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A、 2

B、 2.5

C、 3

D、 3.5

答案：D

售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2937-9653-c0f0-9b9ce9a83100.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-2e98-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-24f1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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（）办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2937-c18a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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银行卡购买的车票不允许后台作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-9d86-c0f0-9b9ce9a83100.html
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申请办理团体票的客户只需提供相关材料复印件。相关材料保管1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-3dec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-1c1f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-036f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2937-559d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。
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单选题
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售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A、 2

B、 2.5

C、 3

D、 3.5

答案：D

售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2937-9653-c0f0-9b9ce9a83100.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 3年

B. 180日

C. 30日

D. 15日

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（）办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

A. 开车前不足24小时改签乘车日期以后

B. 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后

C. 开车前

D. 开车后

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银行卡购买的车票不允许后台作废。
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申请办理团体票的客户只需提供相关材料复印件。相关材料保管1年。
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旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。

A. 物品运费

B. 行包运费

C. 行李运费

D. 包裹运费

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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

A. 硬座

B. 软座

C. 二等座

D. 一等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-036f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。

A. 根据客运记录办理退票

B. 可办理退票

C. 不办理退票

D. 办理退差手续

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b6a-2938-1073-c0f0-9b9ce9a83100.html
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