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31-陕西移动双选考试-综合通用通道500题
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31-陕西移动双选考试-综合通用通道500题
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1、对于【】的评测由品质管理部统一安排评测时间。

A、 CATI

B、 OA方式

C、 短信

D、 邮件方式难易程度:低出处:《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》P5

E、 D.邮件方式难易程度:低

F、 D.邮件方式难易程度:低出处:《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》P5

答案:ACD

31-陕西移动双选考试-综合通用通道500题
1、中国移动陕西公司各专家聘用部门对专家任务执行情况做好过程管理和定期评价,对部门内专家取得突出业绩,并带动条线队伍能力大幅提升的管理部门,视工作开展情况进行专家【】。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004adc-17db-3b13-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、《中国共产党纪律处分条例》所称主动交代,是指涉嫌违纪的党员在组织初核( )向有关组织交代自己的问题,或者在初核和立案审查其问题( )交代组织未掌握的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004adc-17d9-7d67-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、关于预警处理,下列说法错误的是【】。
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1、在合作商引入中分公司在省公司的管理规范指引下,依据当地情况制定业务合作引入方案,方案包含但不限于下列哪些方面?
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1、在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径,各分公司与在线公司回访模式做好对接,避免【】。
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1、把单元格指针移到Y100的最简单的方法是【】。
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1、2021年,政企市场要求全面落实解决方案。以下选项中,【】属于成研院对接的解决方案。
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1、【】是指在营销回馈、积分兑换、投诉处理等活动中,通过BOSS系统向客户账户充值赠送通信费用。
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1、员工月工资高于公司所在地人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按政府公布的职工月平均工资三倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过【】年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004adc-17dc-5102-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、下面关于党员必须履行的义务表述不准确的是【】。
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题目内容
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31-陕西移动双选考试-综合通用通道500题

1、对于【】的评测由品质管理部统一安排评测时间。

A、 CATI

B、 OA方式

C、 短信

D、 邮件方式难易程度:低出处:《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》P5

E、 D.邮件方式难易程度:低

F、 D.邮件方式难易程度:低出处:《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》P5

答案:ACD

31-陕西移动双选考试-综合通用通道500题
相关题目
1、中国移动陕西公司各专家聘用部门对专家任务执行情况做好过程管理和定期评价,对部门内专家取得突出业绩,并带动条线队伍能力大幅提升的管理部门,视工作开展情况进行专家【】。

A. 季度激励

B. 额度激励

C. 年度激励

D. 差额激励

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1、《中国共产党纪律处分条例》所称主动交代,是指涉嫌违纪的党员在组织初核( )向有关组织交代自己的问题,或者在初核和立案审查其问题( )交代组织未掌握的问题。

A. 前,期间

B. 期间,前

C. 后,期间

D. 期间,后

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1、关于预警处理,下列说法错误的是【】。

A. 坚持首问负责制原则

B. 主办单位作为牵头部门应与协办部门主动联系、协调处理、汇总处理信息

C. 必须在30分钟内以OA文件向在线公司提供解释口径

D. 必须在两个工作日内回复在线公司难易程度:中出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P14-P15

E. D.必须在两个工作日内回复在线公司难易程度:中

F. D.必须在两个工作日内回复在线公司难易程度:中出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P14-P15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004b01-bd93-945e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、在合作商引入中分公司在省公司的管理规范指引下,依据当地情况制定业务合作引入方案,方案包含但不限于下列哪些方面?

A. 引入店面明细

B. 保底租金设立及依据

C. 租金缴纳方式

D. 保底任务量难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司营业厅终端特许经营管理办法(2019年修订版)》P6

E. D、保底任务量难易程度:低

F. D、保底任务量难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司营业厅终端特许经营管理办法(2019年修订版)》P6

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1、在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径,各分公司与在线公司回访模式做好对接,避免【】。

A. 多头回访

B. 单头回访

C. 多次回访

D. 重复回访难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P16

E. D、重复回访难易程度:低

F. D、重复回访难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P16

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1、把单元格指针移到Y100的最简单的方法是【】。

A. 拖动滚动条

B. 按Ctrl+Y100键

C. 在名称框输入Y100

D. 按Alt+Y100键

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1、2021年,政企市场要求全面落实解决方案。以下选项中,【】属于成研院对接的解决方案。

A. 新型智慧城市

B. 信创工程

C. 5G工业互联网

D. 5G智慧校园

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1、【】是指在营销回馈、积分兑换、投诉处理等活动中,通过BOSS系统向客户账户充值赠送通信费用。

A. 销售折扣折让

B. 系统充值赠送

C. 帐后调账

D. 现金赠送难易程度:低出处:《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法(试行)》P4

E. D、现金赠送难易程度:低

F. D、现金赠送难易程度:低出处:《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法(试行)》P4

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1、员工月工资高于公司所在地人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按政府公布的职工月平均工资三倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过【】年。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12难易程度:低出处:中国移动通信集团陕西有限公司劳动合同管理办法 P7

E. D、12难易程度:低

F. D、12难易程度:低出处:中国移动通信集团陕西有限公司劳动合同管理办法 P7

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1、下面关于党员必须履行的义务表述不准确的是【】。

A. 认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想,学习党的路线、方针、政策和决议,学习党的基本知识,学习科学、文化、法律和业务知识,努力提高为人民服务的本领。

B. 自觉遵守党的纪律,首先是党的政治纪律和政治规矩,模范遵守国家的法律法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。

C. 切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正违反党的原则的言行和工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争。

D. 向群众宣传党的主张,遇事同群众商量,让群众一起决定,及时向党反映群众的意见和要求。

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