A、 重要/紧急投诉升级原则
B、 客户有利/企业有责原则
C、 当事人在场原则
D、 依法合规处理原则难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P9
E、 D、依法合规处理原则难易程度:低
F、 D、依法合规处理原则难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P9
答案:C
A、 重要/紧急投诉升级原则
B、 客户有利/企业有责原则
C、 当事人在场原则
D、 依法合规处理原则难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P9
E、 D、依法合规处理原则难易程度:低
F、 D、依法合规处理原则难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P9
答案:C
A. 公司派外交流、培训的员工根据其交流时间,考核期间内在外工作、培训时间过半的由外单位确定绩效等级。
B. 公司派外交流、培训的员工,考核期间内在外工作时间未过半的,由其所在单位进行考核。
C. 考核周期内,评估人需将当期考核结果反馈给被评估人。
D. 具体绩效等级与分数对应关系为D等级不合格。难易程度:中出处:绩效考核规则
E. D、具体绩效等级与分数对应关系为D等级不合格。难易程度:中
F. D、具体绩效等级与分数对应关系为D等级不合格。难易程度:中出处:绩效考核规则
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6难易程度:低出处:《附件:陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法(试行)》P8
E. D、6难易程度:低
F. D、6难易程度:低出处:《附件:陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法(试行)》P8
A. 业务订购关系
B. 服务记录和日志
C. 消费信息和账单
D. 用户虚拟身份难易程度:低出处:《陕西移动客户信息安全保护管理规定v2.0》P10
E. D、用户虚拟身份难易程度:低
F. D、用户虚拟身份难易程度:低出处:《陕西移动客户信息安全保护管理规定v2.0》P10
A. 公平
B. 销售
C. 市场
D. 能力
A. 至多5人
B. 至少5人
C. 3~5人
D. 最多10人难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司省本部员工劳动合同期满续签考核实施细则》
E. D、最多10人难易程度:低
F. D、最多10人难易程度:低出处:《中国移动通信集团陕西有限公司省本部员工劳动合同期满续签考核实施细则》
A. 建立健全坏账管理制度
B. 做好坏账管理的基础工作
C. 及时准确地反映企业坏账状况
D. 有效控制坏账增长难易程度:低出处:《中国移动陕西公司应收款项坏账准备管理办法》P1
E. D、有效控制坏账增长难易程度:低
F. D、有效控制坏账增长难易程度:低出处:《中国移动陕西公司应收款项坏账准备管理办法》P1
A. 8;16
B. 7 ;15
C. 6;14
D. 5;13
A. 个人市场
B. 政企市场
C. 新兴市场
D. 家庭市场
A. 业务需求原则
B. 服务最优原则
C. 服务最小化原则
D. 业务优先原则难易程度:中出处:《陕西移动客户信息安全保护管理规定v2.0》P25
E. D业务优先原则难易程度:中
F. D业务优先原则难易程度:中出处:《陕西移动客户信息安全保护管理规定v2.0》P25
A. 互动性
B. 动态性
C. 社会性
D. 及时性