会员乘车或参与铁路活动可获得积分，积分可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他服务或产品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行在市区、长大隧道、（）以上停车站锁闭厕所。

《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘（）mm。

《铁路技术管理规程》中规定，按规定速度运行用（ ）色的信号灯表示。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车卧具定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路劳动安全》中规定，当人站在地面上或其他接地体上，人体某一部位触及一相带电体时，电流通过人体流入大地，称为（）触电。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

《铁运客运运价规则》中规定，包裹运价里程按（）计费。

《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。